De website is gelanceerd… en dan?

Het is inmiddels alweer een maand geleden dat onze nieuwe website ‘live’ ging. Dat was gezien de septemberdrukte even behoorlijk spannend, en vergde van een hoop collega’s extra inspanning om de nieuwe wegen uit te leggen aan onze gebruikers. Ter ondersteuning daarvan is het webteam bij de meeste afdelingen langsgegaan voor vragen en uitleg, en is afgelopen week een nieuwsbericht rondgegaan met een antwoorden op de belangrijkste vragen.

Continue reading

Advertisements

De nieuwe website: uitgangspunten en voortgang

Na alle updates, onderzoeken, inventarisaties, brainstormsessies en gegroepeerde content in explosies van kaartjes en labels werd het even stil rondom het project Redesign UB-web. Dat wil zeker niet zeggen dat we stil hebben gezeten. Met alle ideeën, onderzoeken en gesprekken die we hebben gevoerd met gebruikers en vertegenwoordigers van de afdelingen en afzonderlijke UB-producten/diensten zijn we aan de slag gegaan met een nieuwe opzet. Weken van schikken, herschikken, groeperen, vergaderen, brainstormen en bijwerken gingen voorbij, tot we eindelijk tevreden genoeg waren over onze plannen om ze te delen met stuurgroep en organisatie!

In dit blog deel ik graag met jullie wat jullie kunnen verwachten. Ik zal kort laten zien met welke designprincipes we vanuit het SMC te maken krijgen,  welke ideeën we hebben, tot welke opzet wij zijn gekomen en hoe we in de komende twee maanden van een ontwerp naar een eindproduct gaan. Continue reading

Kwantitatieve gebruikersonderzoeken: Cardsorting en Treejack

TreejackEen sleutelwoord in User Experience design is intuïtiviteit*: de kunst om een website zo vorm te geven, dat de gebruiker intuïtief weet waar hij moet zijn en hoe zij zijn doelen kan bereiken. Er zijn veel manieren om daartoe te komen. Het is meestal een goed idee om voor universele elementen de algemene standaarden aan te houden, zodat gebruikers uit ervaring weten hoe iets werkt. Deze kun je bijvoorbeeld toepassen bij zoekfuncties, contactpagina’s, navigatiestructuren en menu’s. Daarnaast zijn er de welbekende gestalt principes; de ‘wetten’ die beschrijven hoe onze hersenen omgaan met visuele informatie. Deze principes zijn handig om in je achterhoofd te houden als het om vlakverdeling, groepering en opbouw van de website en diens elementen gaat. Voor specifieke onderdelen blijft het echter belangrijk om naar je eigen gebruikersgroep te kijken, en te zien wat voor hen logisch is.

Continue reading

Medewerkerspoll 1: het doel van de UB website

shutterstock_116907085bMet het project redesign UBweb willen we meer dan alleen de website verschonen. Om te komen tot een goed en toekomstbestendig ontwerp is het voor ons belangrijk om te horen wat gebruikers van ons verwachten, verlangen en hoe de website in de praktijk geraadpleegd wordt. Niet alleen is dit waardevol voor het project, het is voor de gehele organisatie erg interessant om te weten hoe we worden gezien door onze gebruikers. Continue reading